شبکه اجتماعی چیست؟ + معرفی رسانه‌های اجتماعی پرکاربرد

0 57

شبکه اجتماعی عبارتی برای سایت‌ها و اپلیکیشن‌های موبایلی است که تمرکزشان بر ایجاد ارتباط و تشکیل اجتماع بین مردم در فضای آنلاین است. در این فضا مردم با تعامل با همدیگر به تبادل نظر، اشتراک‌گذاری محتوا و همکاری با هم می‌پردازند. فروم‌ها (تالارهای گفتگو)، میکروبلاگ‌ها، پلتفرم‌های اشتراک‌گذاری محتوا، پلتفرم‌های نقد و بررسی، پیام‌رسان‌ها و… در دسته‌های مختلف رسانه‌های اجتماعی قرار می‌گیرند. خیلی از افراد از شبکه‌های اجتماعی به عنوان ابزاری برای ارتباط و تعامل با دوستان و آشنایان استفاده می‌کنند. برخی دیگر برای آگاهی از آخرین اخبار و اطلاعات و برخی هم برای ارتباط گرفتن با گروه‌ها یا افرادی که دارای اشتراک‌ها و علاقه‌مندی‌های مشترک با آنها هستند.

نقل قول از مارک زاکربرگبا پیشرفت تکنولوژی و قوی‌تر شدن سخت‌افزار گوشی‌های تلفن همراه استفاده از شبکه‌های اجتماعی رونق و سرعت بیشتری گرفت و هر فردی در هر لحظه‌ای که اراده کند می‌تواند پیام یا تصویر دلخواه خود را در این شبکه‌ها به اشتراک بگذارد بدون اینکه لازم باشد در خانه یا پشت کامپیوتر شخصی خود قرار بگیرد! این پیشرفت تکنولوژی و سرعت اینترنت باعث شده امروزه کاربران موبایل شبکه‌های اجتماعی از کاربران کامپیوتر پیشی بگیرد و رسانه‌های مختلف اجتماعی نرم‌افزار اصلی خود را برای کاربران موبایل عرضه کنند. اکنون هر شخص با دسترسی به اینترنت می‌تواند در این شبکه‌ها یک حساب کاربری بسازد و مطالب مختلف را منتشر کند و افراد دیگری که آن شخص را دنبال می‌کنند یا از حساب کاربری آن شخص بازید می‌کنند مطالب او را مشاهده کنند. همچنین افراد می‌توانند موضوعات و هشتگ‌های مختلف را در سطح شبکه اجتماعی جستجو کنند و درباره مطالب آن‌ها نظر دهند یا آن اشخاص را دنبال کنند.

لازم به ذکر است رسانه‌های اجتماعی از الگوریتم‌هایی برای نمایش و پیشنهاد محتواهای مختلف به سایر افراد استفاده می‌کنند. با وجود این الگوریتم‌ها جلوی سو استفاده افرادی که محتوای مفید یا جالب برای دنبال کنندگان خود به اشتراک نمی‌گذارند گرفته شده تا محتواهای مفیدتر و جالب‌تر هر چه بیشتر دیده شوند. پس در هر رسانه اجتماعی تصمیم به فعالیت گرفتید درک درست الگوریتم آن رسانه اجتماعی امری ضروری است تا بتوانید هر چه زودتر شبکه افراد خود را در آن گسترش دهید.

اولین و محبوب‌ترین شبکه‌های اجتماعی

در ابتدای خلق وب بیشتر دانشگاه‌ها، مؤسسات و مراکز تبلیغاتی به تولید محتوا در بستر وب می‌پرداختد و کاربران در وب ۱٫۰ تنها امکان دسترسی به اطلاعات موجود و استفاده از آن‌ها را داشتند و نه توان ایجاد یا تغییر آن را. اما کم‌کم وب‌سایت‌ها شروع به دادن بهای بیشتر به کاربران کردند و مفهوم وب 2.0 شکل گرفت. سایت‌ها بر مبنای محتوای تولید شده توسط کاربر، مشارکت و همکاری آن‌ها شکل گرفتند و کاربران از حالت منفعل و فقط خواننده بودن خارج شدند و فروم‌ها (تالارهای گفتگو) و شبکه‌های اجتماعی به وجود آمدند که با استقبال بی‌نظیر کاربران مواجه شدند.

اولین شبکه اجتماعی که به‌طور رسمی در فضای وب شروع به کار کرد را می‌توان SixDegrees.com نامید. در این شبکه اجتماعی که در سال 1997 راه‌اندازی شد شما می‌توانستید یک حساب کاربری بسازید و شبکه‌ای از دوستان خود تشکیل دهید و با آن‌ها به تبادل پیام متنی بپردازید. جالب اینکه این شبکه اجتماعی هنوز فعال است و عضویت در آن فقط به صورت دعوت‌نامه‌ای صورت می‌گیرد. یعنی یکی از کاربرانی که قبلاً در این شبکه اجتماعی عضو شده است باید برای شما از طریق ایمیل دعوت‌نامه عضویت ارسال کند تا بتوانید در آن عضو شوید.

سال 2005 را می‌توان سال شروع رشد چشمگیر شبکه‌های اجتماعی دانست. مارک زاکربرگ دامنه Facebook را خریداری کرد، LinkedIn باهدف ایجاد جامعه‌ای برای کسب‌وکارها پدیدار شد. سایت‌های اشتراک عکس مثل Flickr و Photobucket به وجود آمدند و از همه مهم‌تر سیستم مدیریت محتوای WordPress رونمایی شد. پلتفرم معروف اشتراک‌گذاری ویدیو یعنی YouTube هم در همین سال شروع به فعالیت کرد. با استقبال مردم از شبکه‌های اجتماعی کم‌کم ایده‌های جدید برای تأسیس شبکه‌های جدید به وجود آمد. شبکه‌های اجتماعی که امروزه بیشتر مردم وقت خود را در آن‌ها می‌گذرانند. مثل Twitter که در سال 2006 و Instagram در که در سال 2010 متولد شدند.

جالب اینکه خود این شبکه‌ها باعث به وجود آمدن  مفاهیم جدیدی در زندگی انسان‌ها شدند. مفاهیمی که قبل از آن هیچ وجود خارجی نداشتند. مثلاً در سال 2007 مفهوم هشتگ برای اولین بار توسط توییتر به کار گرفته شد و از آن برای دسته‌بندی توییت‌ها و ایجاد آگاهی‌های اجتماعی با توییت زدن حول یک هشتگ خاص استفاده می‌شد. با گسترش شبکه‌های اجتماعی اموجی‌های( :mrgreen: ) مختلفی برای بیان احساسات ایجاد و گسترش یافت. استفاده از تصاویر سلفی مد شد و با رشد سرعت اینترنت پخش زنده ویدئو در شبکه‌های اجتماعی پدیدار شد. همچنین سلبریتی‌ها جای خود را به اینفلوئنسرهای فضای مجازی داند.

در این بین شبکه‌های اجتماعی همواره سعی می‌کنند با خلق قابلیت‌های جدید از رقبای خود پیشی بگیرند و این رقابت تا به امروز ادامه دارد. قابلیت‌هایی مثل استوری در اینستاگرام که با استقبال مخاطبان مواجه شد و مشابه آن توسط شبکه‌های اجتماعی دیگر مثل یوتیوب و توییتر کپی شد. البته در کنار رقابت بعضی شبکه‌های اجتماعی تصمیم به همکاری با هم گرفته‌اند به طوری که یک کاربر بتواند با ارسال مطلبش در یک شبکه اجتماعی آن را همزمان در شبکه‌های اجتماعی دیگر هم منتشر کند.

در ادامه این تاریخچه مختصر بد نیست نگاهی به آخرین آمار محبوبیت شبکه‌های اجتماعی بیندازیم. همان‌طور که در تصویر زیر می‌بینید طبق آمار تارنمای statista هم‌اکنون Facebook  با 2 میلیارد و پانصد میلیون نفر کاربر در صدر پرطرفدارترین شبکه اجتماعی در جهان قرار دارد.

پرطرفدارترین شبکه‌های اجتماعی

انواع مختلف شبکه‌های اجتماعی

امروزه با توجه به درهم تنیده شدن شبکه‌های اجتماعی جداسازی آن‌ها از هم کار سختی است. خیلی از شبکه‌های اجتماعی با یک هدف خاص شکل گرفتند ولی کم‌کم برای اینکه رقابت را به سایر شبکه‌ها نبازند امکانات آن‌ها را به خود اضافه نمودند. بااین‌حال با توجه به هدف و کاربرد اصلی این شبکه‌ها می‌توان دسته‌بندی کلی مطابق زیر برای آن‌ها متصور شد تا کمتر با هم همپوشانی داشته باشند.

  • شبکه سازی : اساس کار این شبکه‌ها برای ارتباط دادن افراد با علایق مشترک با همدیگر بود. بدین ترتیب افراد دوستان جدیدی در فضای آنلاین پیدا می‌کردند یا کسب‌وکارها مخاطبان مناسب خود را به راحتی پیدا می‌کردند. اساس کار این شبکه‌های اجتماعی برای تعامل افراد با هم استوار است. از معروف‌ترین این شبکه‌ها می‌توان Facebook,Twitter,LinkedIn و… را نام برد.
  • اشتراک گذاری محتوا : هدف اصلی این شبکه‌های اجتماعی اشتراک‌گذاری محتواهای تصویری یا ویدئویی بود. یعنی تعامل و مکالمه کاربران باهم در درجه دوم اهمیت قرار گرفت. مثلاً برای اینکه در اینستاگرام بتوانید تعامل خود با بقیه افراد را شروع کنید حتماً باید یک عکس یا ویدئو به اشتراک بگذارید و مثل توییتر نمی‌توانید با نوشتن تنها چندین کلمه یک پست ایجاد کنید. شبکه‌های اجتماعی Youtube, Snapchat هم در این دسته قرار می‌گیرند.
  • بحث و گفتگو : این شبکه‌های اجتماعی حول بحث و تبادل نظر پیرامون یک موضوع یا اخبار خاص شکل گرفتند. بدین ترتیب که شما می‌توانید یک موضوع یا سؤال خاص را مطرح کنید و افراد دیگر درباره آن نظر بدهند. شبکه‌های اجتماعی Reddit, Quora, Digg در این دسته قرار می‌گیرند. البته اکثر فروم‌ها (انجمن یا تالارهای گفتگو) هم بیشتر با این هدف راه‌اندازی می‌شوند.
  • نشانه‌گذاری و جمع آوری محتوا : در سطح وب و سایت‌های مختلف مطالب زیادی وجود دارد. بنابراین سرویس‌هایی به وجود آمدند تا مطالب مختلف موجود در وب را که حول یک موضوع خاص هستند را جمع آوری کنند. در بعضی از این شبکه‌ها شما می‌توانید یک عکس از مقاله سایت خود و در برخی دیگر قسمتی از مقاله سایت خود یا سایت دیگر را منتشر کنید. بدین صورت هر کاربر می‌تواند مطالب مفید در سطح وب را با موضوعات مشترک برای خود دسته‌بندی کند. Pinterest, Flipboard از معروف‌ترین شبکه‌های اجتماعی این دسته هستند.
  • نقد و بررسی: با گسترش کسب‌وکارها در فضای آنلاین نیاز به فضایی احساس می‌شد تا افراد بتوانند تجربه خود را از خرید یا استفاده از محصولات و خدمات یک کسب‌وکار با بقیه به اشتراک بگذارند. بنابراین شبکه‌های اجتماعی بر پایه نقد و بررسی به وجود آمدند. از معروف‌ترین این شبکه‌ها Yelp و TripAdvisor نام دارند.
  • بلاگری: این دسته از شبکه‌های اجتماعی مناسب افرادی است که می‌خواهند مطالب و مقالات طولانی خود را با بقیه به اشتراک بگذارند. از آنجایی که زدن یک سایت شخصی برای هر نفر کار فنی و هزینه‌بری بود سرویس‌های بلاگری به وجود آمدند که شما به راحتی و به صورت رایگان می‌توانید مقالات و سایر محتواهای خود را در آن‌ها به اشتراک بگذارید. امروزه بلاگری برای برخی‌ها یک شغل به حساب می‌آید و افرادی وجود دارند که با تولید محتوا در مورد موضوعات مختلف و اشتراک‌گذاری آن در وبلاگ خود بازدیدکننده جذب می‌کنند و از آن‌ها کسب درآمد انجام می‌دهند. WordPress را می‌توان معروف‌ترین سرویس بلاگری جهان نامید.
  • پیام‌رسانی : این دسته از شبکه‌های اجتماعی از اسمشان پیداست که کارشان انتقال پیام بین افراد در سریع‌ترین زمان ممکن است. چت همزمان، مکالمه صوتی و تصویری از امکانات مختلف پیام‌رسان‌ها است. برای نمونه Whatsapp، Facebook Messenger, Telegram از معروف‌ترین پیام‌رسان‌ها در ایران و جهان هستند.
  • علاقه‌مندی خاص: برخی شبکه‌های اجتماعی اساس کار خود را بر ایجاد محیطی برای افراد با یک علاقه‌مندی خاص گذاشتند. مثلاً خوانندگان یا افراد علاقه‌مند به موسیقی هر کدام بتوانند آخرین کارهای خود را در پروفایلشان به اشتراک بگذارند. یا افراد علاقه‌مند به پادکست فایل‌ها و آلبوم‌های مختلفی برای پادکست‌های خود ایجاد کنند. نمونه موفق این سبک را می‌توان سایت Goodreads دانست که افراد علاقه‌مند به کتاب را دور هم گرد آورده است.
  • محتوای مرجع : این رسانه‌ها برای ایجاد یک مرجع اطلاعاتی موثق آنلاین درباره موضوعات مختلف به‌ وجود آمدند که در اصطلاح آن‌ها را ویکی یا دانشنامه می‌نامند. در ایجاد ، ویرایش و تایید محتوای نوشته شده در این دانشنامه‌ها کاربران مختلف نقش دارند و تمام اطلاعات وارد شده آن‌ها باید با استناد به منابع موثق و معتبر باشد و توسط ویراستاران ارشد و با سابقه‌تر تایید شود. محبوب‌ترین دانشنامه آنلاین را می‌توان Wikipedia نامید.
  • فروشگاهی : شبکه‌های اجتماعی وجود دارند که هر کاربر با ثبت‌نام در آن یک فروشنده به حساب می‌آید. افراد از کالا‌ها و محصولات نو یا دست دوم خود عکس و اطلاعات منتشر می‌کنند و افراد دیگر درباره آن نظر داده یا اقدام به خرید می‌کنند. در واقع هدف این شبکه‌ها ارتباط دادن مصرف‌کننده با مصرف کننده است. نمونه موفق این مدل ebay.com می‌باشد.

انواع مختلف شبکه‌های اجتماعی

شبکه‌های اجتماعی و کسب‌وکارها

با به وجود آمدن شبکه‌های اجتماعی خیلی از کسب‌وکارها آن را یک فرصت ویژه برای تبلیغ و بازاریابی محصولات خود یافتند. همچنین حضور کسب‌وکارها در این فضا برای تعامل با  مشتریان و هم برای پاسخگویی به سؤالات و انتقادات و پیشنهادات افراد ضروری بود. بنابراین صاحبان رسانه‌های اجتماعی هم تصمیم گرفتند حساب کاری کسب‌وکارها را از عموم مردم جدا کنند و هم امکانات مختلفی را در اختیار کسب‌وکارها قرار دهند. بدین ترتیب هم کسب‌وکارها از امکانات آماری و تبلیغاتی ویژه استفاده می‌کردند و هم رسانه‌های اجتماعی به درآمد بیشتری از نمایش تبلیغات کسب‌وکارها به‌دست آورند.

همچنین با گسترش شبکه‌های اجتماعی مشاغل و سرویس‌های مختلفی حول این شبکه‌ها شکل گرفت. برخی کسب‌وکارها تصمیم گرفتند محصولات و  خدمات خود را فقط به صورت آنلاین در شبکه‌های اجتماعی به فروش برسانند. سایت‌ها و سرویس‌های جدیدی برای تولید و انتشار محتوا و اتوماسیون کارها برای این شبکه‌ها ایجاد شدند. از طرفی افراد مشهور مجازی (اینفلوئنسر) به وجود آمدند و خیلی از افراد تصمیم گرفتند با ایجاد صفحات سرگرم‌کننده و نمایش تبلیغات کسب‌وکارها از این فضاها به درآمد برسند و رقیبی برای سیستم تبلیغاتی خود شبکه‌های اجتماعی شدند. طبیعی است که با این تقاضای فراوان حضور کسب‌وکارها در فضای مجازی اصطلاحات و تخصص‌های جدیدی هم به وجود بیاید که به رشد کسب‌وکارها در این فضا کمک کند. در ادامه با برخی از این اصطلاحات و تخصص‌ها آشنا می‌شویم.

تحلیل شبکه‌های اجتماعی (Social Media Analytics)

کسب‌وکارها می‌توانند با استفاده از سیستم‌های تحلیلی شبکه‌های اجتماعی سن، جنسیت، علاقه‌مندی‌ها و سایر ویژگی‌های مشتریان و مخاطبان خود را به‌دست آورند تا در تصمیم‌گیری‌های مهم و توسعه محصولات خود از این اطلاعات استفاده کنند. همچنین با تحلیل تعامل کاربران با محتوای خود می‌توانید دریابید که افراد به کدام یک از مطالب شما اهمیت بیشتری می‌دهند و آن را ذخیره و اشتراک‌گذاری کرده یا می‌پسندند. این تحلیل فقط شامل مخاطبان شما نیست بلکه با استفاده از ابزارهای تحلیلی می‌توانید رقبا ، مطالب و کمپین‌های خود را نیز تحلیل کنید.

بازاریابی شبکه‌های اجتماعی  (SMM: Social Media Marketing)

به معنی استفاده از شبکه‌های اجتماعی برای بیشتر دیده شدن و دسترسی به مشتریان جدید است. این هدف با پرداخت هزینه و تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی امکان‌پذیر است. همچنین به طور ارگانیک (طبیعی) معمولاً با تولید محتوای مفید برای مخاطبان کسب‌وکارتان در شبکه‌های اجتماعی محقق می‌شود. شما با تولید محتوای آموزشی، راهنمای خرید و انتخاب محصول، بیان ویژگی‌ها و مزیت‌های محصولات مختلف، نحوه استفاده از محصول، اطلاعات مختلف عمومی و بعضاً محتواهای انگیزشی مخاطبان موجود در شبکه‌های اجتماعی را به استفاده از محصولاتتان ترغیب می‌کنید. همچنین هر چه محتوای شما جذاب‌تر باشد و بتوانید افراد بیشتری را قانع کنید که محتوای شمارا به اشتراک بگذارند شانس شما برای دیده شدن افزایش می‌یابد.

بهینه‌سازی برای شبکه‌های اجتماعی (SMO: Social Media Optimization)

این موضوع بیشتر به بهینه‌سازی سایت برای شبکه‌های اجتماعی ارتباط دارد. خیلی از کسب‌وکارها ترجیح می‌دهند مخاطبان موجود در شبکه‌های اجتماعی را به وب‌سایتشان هدایت کنند. یادتان باشد وب‌سایت شما تنها رسانه‌ای است که شما مالک و صاحب آن هستید و شبکه‌های اجتماعی مثل یک ملک اجاره‌ای برای شما عمل می‌کنند و بنا به هر دلیلی مثل تغییر سیاست‌های صاحبان شبکه‌های اجتماعی یا فیلترینگ و … امکان نابودی کسب‌وکار شما در این شبکه‌ها هم وجود دارد. پس منطقی است که ترافیک شبکه‌های اجتماعی را به سایت خود هدایت کنید.  برای معرفی وب‌سایت خود در شبکه‌های اجتماعی معمولاً از دو روش کمک گرفته می‌شود. یکی اینکه در مطالب سایت از دکمه‌های اشتراک گذاری مطلب در شبکه‌های اجتماعی استفاده کنید و افراد مختلف بتوانند مطالب شما را در شبکه‌های اجتماعی مختلف به اشتراک بگذارند. دوم اینکه خودتان از طریق این شبکه‌ها و حساب کاربری‌تان وب‌سایت خود و مطالب جدید آن را معرفی کنید.

شبکه‌های اجتماعی یا وب‌سایتالبته این بهینه‌سازی فقط مخصوص سایت شما نیست و می‌تواند شامل بهینه کردن استراتژی شما برای فعالیت در شبکه‌های اجتماعی،  بهینه‌سازی صفحات شما در شبکه‌های اجتماعی (شامل عکس،نام کاربری،بایوگرافی و…) ،بهینه‌سازی محتوا ، بهینه‌سازی تصاویر و تیترها ، بهینه‌سازی هشتگ‌ها و … هم باشد.

مدیریت اجتماعی ارتباط با مشتریان  Social CRM (Customer Relationship Management)

امروزه کسب‌وکارها از شبکه‌های اجتماعی برای معرفی محصولات و خدمات، معرفی برند  و ارتباط سازی با مشتریان استفاده می‌کنند. در کنار آن عموم مردم شبکه اجتماعی را محیطی مناسب برای اشتراک‌گذاری تجربه‌شان از استفاده از یک محصول می‌دانند. چه آن تجربه خوب باشد و یا بد، کسب‌وکارها باید فوراً به آن‌ها پاسخ دهند و سعی کنند مشکلات احتمالی مشتریان را حل نموده و اعتماد آن‌ها را به‌دست آورند. به‌طوری‌که یک نظر منفی در شبکه‌های اجتماعی در مورد یک کسب‌وکار از جانب یک فرد مشهور می‌تواند یک برند را نابود کند.

خیلی از افراد قبل از خرید یک محصول در شبکه‌های اجتماعی به دنبال هشتگ‌ها و بحث‌های خاص حول آن برند می‌گردند و نظرات افراد مختلف در مورد آن برند را جویا می‌شوند. همچنین کسب‌وکارها می‌توانند از شبکه‌های اجتماعی برای نظرخواهی و جلب ایده برای محصولات آینده‌شان استفاده کنند. تا هم محصولات موجودشان را بهبود ببخشند و هم محصولات جدیدی را به بازار عرضه کنند. اینکه بتوانید مستقیماً از خود مصرف‌کننده نهایی محصولات و خدماتتان نظرسنجی کنید یک امکان فوق‌العاده است که کسب‌وکارهای غیر آنلاین از آن محروم‌اند و یا باید هزینه‌های فراوانی بابت تحقیقات بازار بپردازند.

شبکه‌سازی در شبکه‌های اجتماعی (Social networking)

در شبکه‌های اجتماعی کسب‌وکارها می‌توانند با صاحبان کسب‌وکار یا افراد مختلف شبکه‌سازی کنند. شما باید یک شبکه از طرفدارن و دنبال کنندگان خود ایجاد کنید و هر روز سعی کنید رابطه خود را با آن‌ها توسعه دهید. همچنین کسب‌وکارها محلی برای همکاری با کسب‌وکارهای دیگر نیز هست. می‌توانید با همکاری کسب‌وکارهای دیگر در این فضا کمپین‌های مختلف برگزار کنید تا علاوه بر جذب مخاطبان جدید در هزینه‌های خود صرفه‌جویی کرده باشید.

برگزاری رویدادهای آنلاین مشترک مثل برنامه پخش زنده با سایر کسب‌وکارها یا مکالمه فرد به فرد به صورت زنده با مخاطبان یا مصاحبه با افراد موفق راهی برای تعامل با حساب‌های کاربری دیگر در شبکه‌های اجتماعی است. شما در این فضا می‌توانید با افراد متخصص حوزه کاری خود و حتی متخصص‌های دیگر در ارتباط باشید و برای مسائل مختلف از آن‌ها مشورت و راهنمایی بگیرید یا حتی آن‌ها را دعوت به کار کنید.

اتوماسیون شبکه‌های اجتماعی (Social Media Automation)

ابزارهای اتوماسیون شبکه‌های اجتماعی در زمان و انرژی شما برای مدیریت این شبکه‌ها صرفه جویی می‌کنند. شما می‌توانید یک محتوا را آماده کرده و آن‌ را به این نرم‌افزارهای آنلاین دهید. این برنامه‌ها طبق زمان‌بندی که تعیین می‌کنید مطالب مختلف شما را در شبکه‌های اجتماعی مختلف منتشر می‌کنند. همچنین با استفاده از چت‌بات‌ها می‌توانید زمان پاسخ‌گویی به مخاطبان خود در شبکه‌های اجتماعی را به شدت کاهش داده یا با ساخت چت‌باتی برای پاسخ به سوالات متداول افراد تماس‌های مستقیم با نیرو‌های پشتیبانی خود را کاهش دهید.

همچنین برخی ربات‌ها وجود دارند که فعالیت شما را در شبکه‌های اجتماعی شبیه‌سازی می‌کنند. یعنی به جای شما مطالب دیگران را می‌پسندند و یا نظرات آماده‌ای که از قبل به این ربات‌ها داده‌اید را زیر پست افراد مختلف درج می‌کنند. افراد دیگر را دنبال می‌کنند یا برای کاربران پیام خصوصی ارسال می‌کنند. با توجه به حساسیت شبکه‌های اجتماعی روی ربات‌های مختلف بهتر است استفاده از ربات‌ها با احتیاط و تحقیق انجام شود تا حساب کاربری شما مسدود نشود.

معرفی شبکه‌های اجتماعی پرطرفدار

بسیار خب در اینجا بهتر است یک آشنایی مختصر با برخی شبکه‌های اجتماعی که در ایران محبوب‌تر هستند داشته باشیم.نکته اینکه شبکه‌های اجتماعی منحصر به اپلیکیشن‌های موبایل یا جایی که بتوانید یک صفحه برای کسب‌وکار خود بسازید نیستند خیلی از پیام‌رسان‌ها مثل Whatsapp و Telegram یا تالارهای گفتگو به نوعی شبکه اجتماعی به حساب می‌آیند چون امکان ساخت پروفایل، تبادل نظر مستقیم مخاطبان با هم و اشتراک‌گذاری مطالب در آن‌ها وجود دارد.

اینستاگرامInstagram

شبکه اجتماعی که به کاربران اجازه می‌دهد تصاویر و ویدئوهای کوتاه خود را بارگذاری کنند و با فیلترها آن‌ها را ادیت نمایند و با هشتگ‌گذاری و تگ جغرافیایی آن‌ها را دسته‌بندی کنند. پست‌ها می‌توانند برای عموم یا برای دنبال‌کنندگان تأیید شده توسط شما به نمایش در بیایند. همچنین می‌توانید برای پست‌های خود توضیحی کوتاه (caption) بنویسید.
یوتیوبYoutube پلتفرم اشتراک گذاری ویدئو که به کاربران اجازه می‌دهد کانال اختصاصی خود را داشته باشند و در آن ویدئوهای مختلف خود را بارگذاری و یا پخش زنده انجام دهند. با توجه به فیلتر بودن یوتیوب کاربران در ایران بیشتر از سایت ایرانی Aparat استفاده می‌کنند.
فیسبوکFacebook یک شبکه اجتماعی جامع که در آن کاربران میتوانند یک پروفایل ساخته و در آن نوشته‌ها ، تصاویر ، ویدئو‌های خود را به اشتراک بگذارند . همچنین افراد می‌توانند عضو گروه‌های مختلف شده یا به خرید و فروش در بازار آن بپردازند.
تویتترTwitter در این شبکه‌ اجتماعی کاربران با پیام‌های متنی کوتاه 140 کارکتره به نام توییت امکان تعامل با هم را دارند. همچنین امکان ارسال ویدئو و صوت به 140 ثانیه محدود شده است. معمولاً مکالمات و تعاملات کاربران در این شبکه حول یک #هشتگ است که موضوعی داغ که در حال وقوع است را بیان می‌کند.
لینکدینLinkedIn یک شبکه اجتماعی تخصص محور است که معمولاً کارفرما‌ها و افراد جویای شغل یا متخصصان صنایع مختلف در آن حضور دارند و به تبادل نظر درباره موضوعات مختلف تخصصی صنایع خود می‌پردازند.
همچنین برای کارفرماها امکان ایجاد شغل و برای کارجویان امکان تکمیل رزومه شخصی و درخواست شغل در نظر گرفته شده است.
واتساپWhatsapp یک نرم‌افزار پیام‌رسان که امکان چت ، مکالمه صوتی و تصویری را در اختیار شما قرار می‌دهد. همچنین امکان اشتراک‌گذاری تصاویر و فایل‌ها با مخاطبان‌تان از طریق این پیام‌رسان وجود دارد.در این پیام‌رسان برای ارتباط با یک شخص حتما باید شماره تماس آن شخص را داشته باشید.
تلگرامTelegram یک پیام‌رسان با امکان چت ،مکالمه صوتی و تصویری و اشتراک گذاری فایل‌ها و تصاویر . در این پیام‌رسان برای ارتباط با شخصی حتما لازم نیست شماره تماس او را داشته باشید و هر شخص می‌تواند از یک نام کاربری دلخواه استفاده کند. همچنین امکان ایجاد گروه‌های مختلف برای چت همزمان و چندین نفره و امکان ایجاد کانال برای ارسال یک پیام یکسان برای تمام اعضای آن کانال هم وجود دارد.قابلیت دیگر ویژه تلگرام امکان ساخت ربات‌ها برای پاسخگویی اتوماتیک به نیازهای مختلف کاربران است.
پینترستPinterest پلتفرمی برای اشتراک ‌گذاری و دسته‌بندی تصاویر موجود در سطح اینترنت است. تصاویر می‌توانند توضیحات مختصری داشته باشند و افراد را به منبع تصویر یعنی سایتی که تصویر را به اشتراک گذاشته هدایت کنند.
ویکی پدیاWikipedia یک دانشنامه آنلاین است که محتوای آن توسط افراد مختلف می‌تواند ایجاد یا ویرایش شود و افراد با فعالیت بیشتر و مفیدتر می‌توانند به سطوح بالاتر مدیریت و تایید مطالب سایر افراد دست یابند.
ردیتReddit یک پلتفرم خبری و یک تالار گفتگو است که مطالب آن را اعضای آن منتشر می‌کنند. افراد موضوعات ، اخبار یا سوالات مختلف را به اشتراک میگذارند تا بقیه به آن موضوع رای و پاسخ دهند.

اصطلاحات رایج در شبکه‌های اجتماعی

  • Follower-Follwing, Friend, Connection: بـه شـخصی گفتـه می‌شود کـه مشـترک حسـاب کاربـری شـما شـده یا شما مشترک حساب کاربری او شده‌اید تـا در جریـان آخریـن مطالب هم قـرار بگیـرید. در فیســبوک این افراد را دوست، در اینســتاگرام دنبال کننده و در لینکدیــن کانکشن (رابط) می‌نامنــد.
  • Hashtag: کاربــرد اصلــی هشــتگها در شــبکه‌های اجتماعــی دســته‌بندی مطالــب و پست‌های کاربــران مختلــف تحـت یـک موضـوع خـاص اسـت. همچنیـن گاهـی از آن بـرای رسـاندن یـک پیغـام خـاص توســط عمــوم مــردم اســتفاده می‌شود.
    توسط هشتگ کاربران می‌توانند آخرین مطالب در مورد یک موضوع خاص در سطح شبکه اجتماعی مشاهده کنند و یا خودشان مطلبی را درباره آن هشتگ منتشر کنند. بــا اســتفاده از کاراکتــر # قبــل از یــک کلمــه یــا عبــارت می‌توان هشتگ درست کرد. (به جای فاصلــه بیــن کلمــات بایــد از کاراکتر _ اســتفاده کــرد.)
    مثال: #کرونا_را_شکست_می‌دهیم، #دلار
  • Tag یا Mention: تــگ کــردن افــراد در شــبکه‌های اجتماعــی بــه معنــای آوردن نــام کاربــری آنهــا در کنــار یــک محتـوا اسـت به طوری که آن‌ها متوجه شوند.
  • Geo Tag : برچســب جغرافیایــی. موقعیــت مکانــی اســت کــه بــه یــک محتــوا ضمیمه شــده و نشــان میدهــد کــه آن محتــوا مربــوط بــه چــه مکانــی اســت.
  • Like : به معنای پسندیدن. کاربـران اگـر در شبکه‌های اجتماعی از مطلبـی خوششـان بیایـد یـا بخواهنــد آن را تأییــد کننــد به جــای نظردهــی، با لمس یک آیکن (معمولاً به شکل قلب) آن را می‌پسندند.
  • Comment : نظر دادن نسبت به یک پست یا محتوا
  • Share: به معنی ارسال و به اشتراک گذاشتن یک مطلب با افراد دیگر است.
  • Reply : پاسخ دادن به پیام افراد دیگر
  • Direct Message : پیغام مستقیم و خصوصی که برای یک شخص ارسال میشود.
  • Bio یا Status : متن کوتاهی که کاربر درباره خودش در صفحه ‌شخصی‌اش می‌نویسد.
  • Feed : جایی که مطالب افرادی که دنبال می‌کنید به شما نمایش داده می‌شود.
  • Explore: جایی که مطالب افراد مختلف که شما دنبال نمی‌کنید ولی بازدید‌ زیادی جذب کرده و مورد توجه افراد زیادی قرار گرفته نمایش داده می‌شود.
  • Engagement Rate : نـرخ تعامل. میـزان تعاملاتـی اسـت (لایـک، اشـتراک‌گذاری، نظـر گذاشـتن و …) کـه یـک محتـوای شــما دریافــت میکنــد. در واقـع معیـاری در شـبکه‌های اجتماعـی اسـت کـه با آن میزان محبوبیت یک محتوا سنجیده می‌شود.
  • Impressions : تعداد بازدیدی که یک محتوا دریافت میکند.( اگر یک کاربر 5 بار یک محتوای شما را ببیند هر 5 بار آن شمارش می‌شود)
  • Reach : تعداد کاربرانی که یک محتوای شما را دیده‌اند. ( اگر یک کاربر 5 بار یک محتوای شما را ببیند فقط یکبار شماش می‌شود)
  • Viral : ویروســی شــدن یــک محتـوا . محتوایــی کــه در شــبکه‌های اجتماعــی توجــه زیــادی را جلــب میکنــد و افراد زیادی آن را به اشتراک می‌گذارند.
  • Influencer : افـرادی در شبکه‌های اجتماعی که معمولاً نفرات زیادی پست‌ها و مطالب آن‌ها را دنبال می‌کنند.اینفلوئنســرها میتواننــد بـر رفتـار و عقایـد مـردم اثـر بگذارنـد.

دیکشنری رشد آنلاین کسب‌وکار

در این مطلب سعی نمودم شما را با کلیت شبکه‌های اجتماعی آشنا کنم. همانطور که گفتم گستردگی شبکه‌های اجتماعی باعث شده اصطلاحات و تخصص‌های زیادی حول این شبکه‌ها شکل بگیرید و بیان همه آن‌ها در قالب یک و حتی چندین مقاله امکان‌پذیر نیست. با این حال این مطلب شما را تا حد زیادی برای سایر آموزش‌های شبکه‌های اجتماعی آماده می‌کند. هر شبکه‌ اجتماعی دارای الگوریتم‌های خاص خود است و برای فعالیت موثر در هر شبکه‌ای آگاهی از الگوریتم‌های آن شبکه ضروری است. به هر حال یادتان باشد در هر شبکه‌ای که فعالیت می‌کنید کاربران و تعامل با آن‌ها را در اولویت خود قرار دهید. چناچه که ذکر شد نسل دوم وب و شبکه‌های اجتماعی بر مبنای عنصر تعامل شکل گرفتند. همچنین اگر زمان رسیدگی و فعالیت در یک شبکه اجتماعی خاص را ندارید عدم حضور شما در آن به مراتب بهتر از حضور و پاسخگو نبودن است. بسیار خُب . شما آینده شبکه‌های اجتماعی را چگونه پیش‌بینی می‌کنید؟ آیا Facebook  و Instagram  می‌توانند هم‌چنان برتری خود را بر سایر شبکه‌ها حفظ کنند؟
مشتاق پاسخگویی به نظرات و سوالات شما هستم

آدرس ایمیل شما منتشر نخواهد شد.